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提升医疗服务质量 创建“群众满意医院”

   为进一步加强医院管理,强化医疗服务意识,推动医疗质量持续改进,促进医德医风不断改善,努力做到“三好一满意”即“服务好、质量好、医德好、群众满意”,树立医院良好的社会形象,2011年新年伊始,我院在全院范围内广泛开展“群众满意医院”创建活动。

   活动坚持以科学发展观为指导,深化医药卫生体制改革,以病人满意不满意作为工作的出发点和落脚点,着力加强党风廉政和医德医风建设,推进医疗质量和服务水平全面提升,切实为人民群众提供更加优质、高效、满意的医疗服务。紧紧围绕“服务再优化、质量再提升、行为再规范、行风再完善、党建再增强”的工作要求,不断加强学科建设和人才培养力度,进一步优化服务流程,美化服务环境,改善服务态度,提高服务效率和病人满意度,增强医院核心竞争力,构建和谐医患关系,保障医院可持续发展。

    为确保活动扎实有效开展,医院成立了创建“群众满意医院”活动领导小组,下设办公室及医疗服务组、医疗护理质量组、行风建设组、党建组、宣传报道组五个小组,分管院长分别兼任组长。

    活动步骤分为动员学习、自查自纠、督查整改、总结评比四个阶段。要求各科室、支部要突出重点,抓好落实;立足长远,整体推进;广泛宣传,营造氛围。将创建“群众满意医院”活动与开展医院管理年、医疗质量万里行、“优质护理服务示范工程”以及建党90周年等活动紧密结合起来,重点促进工作作风的转变、服务与质量的提升以及行风和党建的加强。业务主管科室要加强对科室创建活动的指导、监督和检查,努力促进科室管理水平的整体提高。各科室、支部在活动开展过程中要以人民群众满意为第一标准,提升服务的内涵与外延,把服务工作做到细微处,不断总结方法和经验,健全质量和服务持续改进的长效机制,全面推进医院内涵建设,确保医疗质量、医疗服务以及医德医风让患者满意,让社会满意。   (办公室)

地址:安庆市孝肃路42号(246004) 院办电话:(0556)5866106 客服中心电话:(0556)5866218 行政总值班:18956918816 医疗总值班:18956918806
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